Perguntas Frequentes (FAQ)
- Quais são as formas de pagamento? Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX, entre outros). Também aceitamos Boleto e PIX através das plataformas de pagamento Mercado Pago e Appmax.
- O quanto minha compra é segura? Ao comprar online usando seu cartão de crédito, suas informações são inseridas em uma página segura da SSL e criptografadas. As informações do seu cartão não são armazenadas em nossos servidores.
- Existem taxas a pagar, devido às fábricas de vocês serem no exterior? Não, você não pagará nenhuma taxa a mais.
- Caso queira mudar meu endereço de entrega, eu consigo? Entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é suporte@techvantagens.com.
- Mesmo com o pedido enviado, eu posso alterar? O seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual para pedidos futuros.
- Quanto tempo leva para ser enviado? E como posso acompanhar o meu pedido? O prazo de entrega depende da opção de envio escolhida. Após o envio, enviaremos seu número de rastreamento e o website de rastreamento por e-mail. O prazo de processamento do pedido e envio é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo para envio do código de rastreamento é de 05 até 07 dias úteis, podendo se estender dependendo do fornecedor.
- O que faço, caso falte algum item no meu pedido? Se algo estiver faltando, entre em contato imediatamente em suporte@techvantagens.com.
- Como protegemos nossos clientes? Protegemos a informação no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Utilizamos a técnica de encriptação de dados (TLS) e cumprimos com os mais altos padrões de segurança online (PCI). Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros.
- Como rastrear um pedido? Nosso sistema de rastreamento é feito através do código de rastreio enviado por e-mail. Você pode acompanhar o status do seu pedido clicando aqui.
- Qual o prazo de entrega? Nossos clientes recebem os produtos em torno de 10 a 25 dias úteis. O produto irá direto do fabricante para sua casa. Se não chegar dentro deste prazo, devolvemos seu dinheiro sem burocracia.
- De onde vem o produto? Nossos fornecedores estão localizados principalmente nos Estados Unidos, Ásia e Europa.
- Posso parcelar por boleto? Não, o parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.
- Há garantia de uso? Temos garantia de troca ou devolução caso você use o produto por 7 dias e encontre algum problema de fábrica.
- E se minha entrega atrasar? Fique tranquilo(a). Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 60 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, é feito o reembolso de 100% do pagamento.
Se você ainda tem qualquer dúvida, por favor, será um prazer atender você.
Entre em contato pela nossa central de atendimento.
ATENDIMENTO AO CLIENTE:
Horário de Atendimento: seg. à sáb. de 08 às 18hs
E-mail: suporte@techvantagens.com
Endereço: Rua José dos Reis, 811, Engenho de Dentro, Rio de Janeiro - RJ, CEP: 20756-115
CNPJ: 55.785.740/0001-72
Contato: (21) 99900-6730